Políticas del Hotel

1. La hora del check in es a las 15:00. En caso de llegar en la mañana y la habitación está disponible antes de las 15:00 se le puede dar entrada de inmediato, en caso contrario guardaremos su equipaje y se puede proporcionar toallas de playa. La hora del check out es a las 12:00. Tenga en cuenta que las solicitudes para salida tardía serán sujetas a disponibilidad y tendrán que ser confirmadas por nuestro personal de recepción.
2. No se permiten mascotas en nuestra propiedad.
3. Todas las ofertas son válidas por reserva individual y no pueden ser combinadas. Se requiere prepago total antes de la fecha de llegada.
4. Si su reservación es sin ofertas especiales, el balance restante de su reserva deberá saldarse al momento del check in.
5. Se solicita un depósito de seguridad a través de tarjeta de crédito al momento del check in. Este depósito será por el tiempo total de su estancia en nuestro hotel y será liberado al momento del check out.
6. Recomendamos que todos nuestros huéspedes compren seguro de viaje para cubrir en la eventualidad de la cancelación del boleto aéreo especialmente durante el huracán. Su seguro de viaje también debe tener cobertura para enfermedades, accidentes, robos y en caso de evacuación médica.
7. El uso de la piscina por niños está permitido solamente bajo la estricta supervisión de un adulto.
8. La edad mínima de nuestros huéspedes es de 5 años; a partir del 15 de Mayo de 2019, edad minima 14 años. Si van acompañados de menores no se permitirá el check in.

Somos un hotel pequeño, si usted desea o necesita cambiar su fechas de viaje le pedimos el favor de avisarnos lo mas pronto que pueda para no tener que aplicar cargos de cancelación. Sólo para reservaciones individuales. En caso de cancelación grupal, por favor, póngase en contacto con nuestra oficina de reservaciones.

1. Para que una cancelación sea válida, necesitamos por su parte una solicitud por escrito, y usted recibirá de nosotros una confirmación de cancelación por escrito. Las cancelaciones realizadas por teléfono no son válidas.
2. Se aplican las cancelaciones de acuerdo a su correo de confirmación y tarifa.
3. En caso de reprogramación de fechas: Sin cargos si reprograma su reservación dentro de los 30 días anteriores a la fecha de llegada, sujeto a disponibilidad. Si se solicita la reprogramación 30- 1 días antes de la llegada, se aplicarán las políticas de cancelación.
4. En caso de reprogramación de fechas los precios de las habitaciones serán ajustados de acuerdo a tarifas de temporada y nuevas reservaciones.
5. En caso de reservaciones grupales favor de consultar su confirmación de reservación.
6. Tarifas no reembolsables: no hay reembolso en caso de tarifas no reembolsable. En caso de que usted no esté seguro de sus fechas de viaje, seleccione un plan tarifario mas flexible o tome en consideración comprar un seguro de viaje.
7. REEMBOLSO: para todas las reservas con prepago hay un gasto de reembolso de $ 40 USD a agregar al monto especificado en su confirmación.
8. No hay reembolsos o créditos por cancelaciones de vuelo, debido a cualquier circunstancia. Por favor, vea nuestra recomendación para el seguro de viaje para evitar cualquier inconveniente con respecto a los retrasos de vuelo o en otras situaciones.
9. Para cualquier cambio en su reservación confirmada, deberá enviar por escrito una solicitud a  info@hotelcabanastulum.com y serán recibidas y confirmadas por nuestro equipo de reservas mediante correo electrónico. Todos los cambios solicitados después del primer correo electrónico de confirmación están sujetas a la disponibilidad del hotel.
10. No hay reembolsos o devoluciones por salida antes de la fecha acordada. En case de que se emite un crédito, nuestra oficina de reservas le enviará por correo electrónico su validez y restricciones.