{"id":1845,"date":"2017-07-24T18:45:34","date_gmt":"2017-07-24T16:45:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.hotelcabanastulum.com\/reservacion\/faq\/"},"modified":"2026-04-01T20:50:01","modified_gmt":"2026-04-01T18:50:01","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hotelcabanastulum.com\/es\/reservacion\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

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\n\n\n

Preguntas frecuentes<\/h1>\n\n\n <\/span>\n\n
\n \n \n \n<\/svg><\/div>\n<\/div>[vc_column_text css=\u00bb\u00bb el_class=\u00bbfaq\u00bb]\u00bfA qu\u00e9 hora es el check-in\/ check-out?<\/strong><\/p>\n

El check in es a las 3 pm y el check -out es al medio d\u00eda.
\nPodemos guardar su equipaje si usted llega antes de la hora del check- in o si desea quedarse una horas m\u00e1s despu\u00e9s del check-out.
\nLos check-outs m\u00e1s tarde de las 12 pm s\u00f3lo se pueden hacer si hay disponibilidad y deben ser confirmados con los concierges.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es el horario de la recepci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n

Nuestra recepci\u00f3n est\u00e1 abierta de 7 am – 11 pm, fuera de este horario habr\u00e1 un vigilante nocturno en la recepci\u00f3n.
\nPor favor notif\u00edquenos con anterioridad si va a hacer su check-in o check-out fuera del horario de recepci\u00f3n.<\/p>\n

\u00bfD\u00f3nde se sirve el desayuno?<\/strong><\/p>\n

Su desayuno est\u00e1 incluido y tiene la opcion entre Fresco’s o Ziggy’s.
\nEl desayuno es \u00e0 la carte. Cualquier orden adicional ser\u00e1 cargada a su cuenta. El desayuno se sirve de 7 a 11\u00a0am.<\/p>\n

\u00bfTienen electricidad las 24 horas?<\/strong><\/p>\n

Caba\u00f1as Tulum genera su propia electricidad y proveemos la misma las 24 horas del d\u00eda para nuestros hu\u00e9spedes.
\nSin embargo, invitamos a todos nuestros hu\u00e9spedes a apagar las luces y los aparatos electr\u00f3nicos cuando vayan a salir de la habitaci\u00f3n para de esta manera ahorrar energ\u00eda.<\/p>\n

La electricidad es de 110V, tenemos enchufes adaptadores de corriente en caso de que los necesite.<\/p>\n

\u00bfLas habitaciones tienen aire acondicionado?<\/strong><\/p>\n

Todas las habitaciones tienen aire acondicionado.<\/p>\n

\u00bfTienen wifi?<\/strong><\/p>\n

El hotel est\u00e1 conectado con fibra \u00f3ptica, y toda la propiedad tiene cobertura total. Hay momentos en temporada alta, cuando todos los invitados est\u00e1n conectados, en que la se\u00f1al puede ser lenta<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo pagamos el balance de nuestra habitaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n

El saldo de la habitaci\u00f3n depende del plan de tarifas que elija. Por favor revise su correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n para m\u00e1s detalles.<\/p>\n

\u00bfSe puede pagar con tarjeta de cr\u00e9dito? \u00bfSe puede pagar en pesos o dolares?<\/strong><\/p>\n

Aceptamos pagos en efectivo en pesos mexicanos y d\u00f3lares americanos con tipo de cambio del dia. Tambi\u00e9n puede pagar con tarjeta de cr\u00e9dito: Visa & Mastercard.<\/p>\n

\u00bfQue tipo de deposito de seguridad se necesita?<\/strong><\/p>\n

A su llegada, le pedimos a todos nuestros hu\u00e9spedes un dep\u00f3sito\u00a0en su tarjeta de cr\u00e9dito y el mismo ser\u00e1 liberado a su salida del hotel.<\/p>\n

\u00bfY qu\u00e9 de los cargos extras de restaurante?<\/strong><\/p>\n

Cargos como comida y bebida del restaurante y bar\u00a0Ziggy’s<\/a>\u00a0y Fresco’s<\/a> pueden ser cargados a su habitaci\u00f3n y pagados durante el check-out.
\nLos recibos de restaurante deber\u00e1n ser firmados por usted cada vez que usted quiera a\u00f1adir un cargo a su habitaci\u00f3n.<\/p>\n

\u00bfPuedo pagar en pesos o en d\u00f3lares?<\/strong><\/p>\n

Aceptamos pagos en efectivo y en tarjetas de cr\u00e9dito tanto en pesos mexicanos como en d\u00f3lares americanos. La mayor\u00eda de las tiendas y restaurantes en el \u00e1rea aceptan ambas monedas.
\nSin embargo, recomendamos que cargue con billetes peque\u00f1os ya que muchos de los lugares no cuentan con cambio.<\/p>\n

\u00bfPuedo recibir amigos en el hotel?<\/strong><\/p>\n

Para garantizar la privacidad, relajaci\u00f3n y seguridad de todos nuestros hu\u00e9spedes, no se permite el acceso en el hotel o las habitaciones a hu\u00e9spedes externos.\u00a0 Solo se permite el acceso a los hu\u00e9spedes registrados que se alojen con nosotros. Le invitamos a recibir a sus amigos de otros hoteles en uno de nuestros dos restaurantes.<\/p>\n

\u00bfPuedo traer mi mascota?<\/strong><\/p>\n

No se permiten mascotas en los predios del hotel.<\/p>\n

\u00bfHay una caja de seguridad en la habitaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n

Todas las habitaciones cuentan con una caja de seguridad, recomendamos que guarde sus objetos de valor y sus documentos importantes en ella.<\/p>\n

\u00bfTienen actividades de fitness y bienestar en el hotel?<\/strong><\/p>\n

Ofrecemos una amplia gama de experiencias dise\u00f1adas para ayudarte a mantener tu rutina o descubrir nuevas formas de reconectar cuerpo y mente durante tu estancia:<\/p>\n